Di era digital yang berubah cepat, Manajemen Layanan TI (ITSM) telah menjadi faktor penting bagi keberhasilan bisnis. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) adalah kerangka kerja praktik terbaik ITSM yang diakui industri. Versi terbarunya, ITIL v4, memberi kita panduan yang lebih fleksibel dan komprehensif.