Kami telah mendirikan meja layanan respons terpusat, menyediakan akses multi-saluran untuk memastikan bahwa masalah pengguna dapat ditanggapi dengan cepat
Kami menggunakan sistem pengiriman cerdas untuk secara otomatis menugaskan teknisi yang paling tepat untuk menangani masalah berdasarkan jenis dan urgensi masalah.
Kami menyediakan mekanisme umpan balik pelanggan untuk mendorong pengguna mengevaluasi layanan kami dan memberikan saran perbaikan sehingga kami dapat terus mengoptimalkan kualitas layanan kami.
Tentu. Kami memiliki tim teknis profesional yang dapat memberikan solusi personal berdasarkan kebutuhan spesifik dan anggaran pelanggan kami.
Kami akan berkomunikasi secara mendalam dengan pelanggan kami untuk memahami proses bisnis dan kendala yang mereka hadapi, lalu menyusun solusi TI yang paling tepat.
Kami menggunakan teknologi enkripsi data canggih dan tindakan perlindungan keamanan untuk mencegah kebocoran data dan akses ilegal.
Kami menyediakan berbagai layanan purna jual dan dukungan teknis untuk memastikan bahwa masalah apa pun yang dihadapi pelanggan selama penggunaan dapat diselesaikan tepat waktu.
Kami memiliki tim layanan purna jual dan tim dukungan teknis khusus yang siap membantu pelanggan kapan saja.
Menjawab 02
Ya, kami memiliki tim layanan lintas-regional dan dukungan teknis untuk menyediakan layanan lintas-regional yang lancar kepada pelanggan.
Kami membagi tingkat layanan menjadi tingkat standar, tingkat lanjutan, dan tingkat khusus sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan isi layanan yang berbeda-beda. Setiap level memiliki standar dan komitmen layanan yang jelas.
Kami akan memberikan kompensasi atas layanan yang tidak mencapai hasil yang diharapkan sesuai dengan ketentuan perjanjian tingkat layanan, termasuk namun tidak terbatas pada pengembalian uang, perpanjangan periode layanan, dll.
Kami menyediakan dukungan teknis dan layanan pelatihan yang komprehensif untuk membantu pelanggan menggunakan dan memelihara solusi kami dengan lebih baik.
Menjawab 03
Tentu saja, kami memiliki banyak kasus yang berhasil, termasuk perusahaan besar, instansi pemerintah, dll., dan dapat memberikan analisis kasus dan referensi terperinci kepada pelanggan.
Kami sangat mementingkan privasi dan keamanan data pelanggan dan bersedia menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan pelanggan untuk memastikan keamanan informasi pelanggan.
Biaya layanan kami dihitung berdasarkan faktor-faktor seperti konten layanan, tingkat layanan, dan periode layanan. Biaya spesifik akan tercantum dengan jelas dalam kontrak.
Kami akan meningkatkan dan memperluas layanan kami berdasarkan kebutuhan pelanggan, termasuk menambah konten layanan, meningkatkan level layanan, dll., untuk memastikan bahwa pelanggan selalu mendapatkan pengalaman layanan terbaik.
